分享他们在SAP系统上的成功故事

宁波优德普为国内快速成长型企业以及跨国经营公司提供管理信息化咨询、项目实施以及相关增值服务,帮助企业茁壮成长和 壮大。 看看我们的合作伙伴关系是如何在这些详细的案例研究,为我们的客户创造了价值。

浙江威泰汽配

2019.02.18

汽配ERP的客户管理系统

——浙江威泰汽配的SAP B1系统成功案例


浙江威泰汽配有限公司成立于2004年,拥有员工120余人,技术人员40余人,是一家集研发、设计、制造、销售为一体,致力于汽车滤清器的生产与服务。


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近年来,公司的产品以优良品质、良好信誉而闻名,并远销美国、德国、土耳其、澳大利亚等20多个国家和地区,深受国内外客商的好评与青睐。而随着信息化建设的发展,威泰发现原有的企业管理已经无法继续支撑下一阶段蓝图的规划。尤其是在客户管理过程中,经常会出现以下现象:


(1)纸质登记客户信息与后续情况,丢失遗漏现象严重。

(2)业务员都各管各,容易发生抢自家同事资源的状况。

(3)员工离职,顺带就带走了自己的客户,别人都没资料。

(4)大客户感觉自己不被重视,在小客户身上花的时间、精力又太多。

(5)如果购买客户管理系统,费用昂贵,还与现有的SAP系统不兼容。


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宁波优德普在为威泰实施SAP B1系统过程中,根据订单量以及累积销量对现有客户进行分类。

即稳固与VIP客户的合作,推进与普通客户的关系,挖掘潜在客户的需求,来形成一个渗透行业、扩大市场的良性循环。


员工离职≠客户流失


在SAP B1系统中详细录入客户信息,即使业务员离职,威泰部门主管都可以通过登录系统,快速查询了解其对接的客户情况,保证及时跟进,掌握业务交流中的主动权。


准确把握客户偏好


SAP B1系统智能化生成客户跟进周期,根据客户需求、下单频率、订单金额等数据自动预算下次订单发生的时间,提前提供周到的服务,提高客户的满意度。


能者多劳


对于部分无人跟进的客户(如员工离职造成),佳慧可结合业务员自身能力进行分配。

确保每位客户能享受到位的服务,降低流失率,同时也是对好的业务员的一种认可与奖励。


在选择SAP B1系统之前,威泰也曾考虑过别的实施商一系列的解决方案。“在对可靠、灵活和稳定进行了综合评估之后,我们在各种客户关系管理解决方案中选择了SAP B1系统,”威泰负责人这样说,“而宁波优德普作为SAP代理商,在行业内的口碑十分不错,可根据企业自身需求进行准确的二次开发,这一点相较于别的实施商,更为我们所需。”