对传统企业来说，数字化已经不是简单的内部业务与管理系统化了，其本质是在信息技术驱动下的业务转型，根本目的在于提升企业竞争力。
一方面经济新常态下增长趋缓，竞争加剧，要求企业优化或转变现有管理、业务或商业模式；
另一方面移动终端和互联网的普及令企业能够直接接触终端消费者，更加便捷、准确地了解消费者的需求，加上新一代信息技术的成熟和实用化，让基于数据的、以较低的成本快速满足客户个性需求，并改善用户体验的新的管理、业务或商业模式成为可能。
传统企业的数字化价值不是要改变消费端，而是要改变供给端，也就是制造端。
实际上的数字化，是通过技术进行价值链的重塑，实现了这些改造，就会诞生无限可能的新产业组合和全新机会。
数字化转型到底转什么？
转战略；转能力；转技术；转管理；转业务。数字化转型包含以下几个方面：
（1）技术转型
在大多数人的理解中，数字化转型首先是IT技术的转型，技术的转型成为数字化转型的基础。
（2）营销数字化
营销是数字化开展较早的领域，很多企业都在电商平台开通网店开始线上销售，后来又开展O2O，实现线上线下融合，再到后来的数字化门店改造、私域流量、用户画像等。
（3）内部管理与运营数字化
管理与运营的数字化在不同的行业和不同的企业表现不一致，很多企业逐步开展集约化运营、一体化运营、数据化运营，推动运营管理的升级。
（4）商业模式与产品创新
通过数字化技术重新定义企业和产品的用户价值，可以发现新的市场机遇，甚至革命性的改变。数字化转型正在逐步从技术、应用和营销层面向模式、组织、战略领域深入。
不同行业应该如何进行数字化转型？
更灵活的工单分配机制，实现了工单在有效工作时间内的自动分配，及时准确的工单分自动分配机制，提升工单及时回复率；
加强对零售商的管理，形成巡店闭环管理；
售后管理，信息留痕，作为后续统计分析的数据源；
上线机器人满意度评分系统，提升店铺好评率；
物流异常工单及时处理，实时记录并跟踪物流异常工单；
为实体店铺建立在线商城，提供网上购物和无缝的多渠道购物体验；
同时通过数据分析和人工智能技术，实现个性化的商品建议和准确营销；
这些新技术的应用对传统零售行业产生了巨大影响。
通过智能巡店管理系统，实现有效巡店管理，推进店面标准化；
利用订单管理系统，有序安排从制作到派送全路线；
任务订单一张表即可搞定，包括配送时间、配送方式等，减轻客服工作量，保证订单准时准点送达，提高客户满意度；
独立的采购入库和库存盘点系统，库存信息一目了然，日常消耗均记录在案，对库存和日常消耗做到心里有数；
利用区块链技术，构建食品安全管理溯源及供应链透明体系，保障了食品安全及品质；
数字化能为餐饮行业带来降本增效、准确营销、模式创新等效果，带动餐饮企业的外卖、食材零售、半成品工业化等业务的深度拓展。
结合产品BOM，提前做预出库处理，将物料与产品关联，专料专用，防止交叉冒领的发生；
物联网和工业自动化技术，建立数据流程中 心，实现生产全流程化管控；
利用大数据分析对设备进行预测性维护减少设备故障和停机时间；
通过数字化采购与供应链管理提高物流效率，同时降低库存成本；
很多制造企业实施数字化转型提高了生产效率，降低了生产成本。
定制订单管理系统，以数据系统做支撑，解放人力，协同效率大大提高；
客户信息安全保存，以实现客户零流失；
定制家居实现订单进度一目了然，信息1秒同步，责任准确到人，漏单率降低；
上下业务链无信息差，降低了沟通成本；
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服务行业：
将客户来源分类：自拓、转介绍、外部合作、广告、电话呼入；
预设跟进时间，到期自动提醒；
项目进度实时掌控，办理超时自动预警；
……
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