“服务化”成为制造业转型新方向 SAP制造业服务化转型解决方案

随着全球工业经济形势的深刻变化，以及外部环境变化和传统模式难以为继的压力，企业面临着的约束进一步加强。传统企业转型思路通常仅从质量、成本和交货期等方面考虑，而制造业作为整个技术设备提供链的关键环节，市场正逐步走向饱和和深度内卷化。不过数字化技术，例如互联网、工业大数据和人工智能的融合，为制造企业提供了创造客户长远价值的新机会。这些技术可以激发企业技术、装备、系统、流程、组织和数据的综合价值，从而持续打造适应时代发展需求的新能力，并在互联网时代的发展背景下，培育出新的竞争优势，为制造业带来新的机遇。

“服务化”成为制造业转型新方向

研究表明，随着数字化技术的应用，企业对六大类能力的关注点和内涵发生了巨大的变化，包括研发创新、生产管控、供应链管理、财务管控、经营管控和用户服务等能力。制造业核心能力体系从关注产品成本、质量和效率等方面转向关注用户价值和快速满足用户个性化需求。

其中，服务能力是重要性提升明显的方面，不再是传统的渠道建设，而是包括远程诊断与服务、客户互动与敏捷服务、产品全生命周期服务能力等。构建生态系统能力成为行业领军企业共同追求的新目标，通过整合企业内外部优势资源，构建开放的、边界不断扩大的产品生态、企业生态和产业生态，打造企业命运共同体，提高群体竞争力。因此，企业需要从制造驱动转向服务驱动，这是核心内容。

传统制造业向服务业“突围”的动因，在于”经济”和”战略”两方面：经济动因是服务带来更高的利润率；更稳定、可持续的收入和利润来源；服务带动盘活闲置资源，但资本投入要求并不高。战略动因则是企业能从服务延伸中更好地“锁定”客户，提升合作关系；更贴近客户，更深入了解客户，快速灵活地满足客户需求；促进产品和业务创新，推动业务模式和价值链优化。中国制造业服务化的时代已经开始，服务的角色正在经历从仅仅作为质量补救手段到成为差异化竞争要素，再到成为利润创造者的演变过程。制造企业在服务化创新方面扮演着重要角色，因此需要进一步研究和实践制造企业服务化创新的方法、机制以及成果。

SAP制造业服务化转型解决方案

优德普SAP制造业服务化转型解决方案以挖掘和利用产品在生命周期内的运行管理数据为核心，帮助设备生产商通过数据了解用户的真实体验，并更好地利用这些数据和技术创造更多价值。此外，这些数据和技术也能够持续优化生产商自己的产品和服务。

优德普为制造和服务业注入新活力，为制造业创造了新的增长机遇。通过深耕数字化技术，企业能够更好地发展服务业务，减少资源环境的限制，避免市场饱和导致的内卷化趋势。数字化技术还促进装备生产商与客户之间更紧密的合作，协助客户充分利用数据和技术，创造更多的价值，同时持续优化自身的产品和服务，实现价值跃升。

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