供应链的演变源自1990年代初期的简单线性关系,当时供应链主要是由上游的原材料流向下游的制造工厂,再销售给经销商或批发商。然而,现今的供应链是一个由相互联系、关联但又独立运营的实体组成的复杂网络,核心企业与原材料供应商、制造工厂、B端和C端客户以及电商平台紧密对接。
全球贸易、业务外包和国际运输等活动的增加导致了企业运营的不断复杂化,整个网络的相互依赖程度逐渐升高。这种高度依赖性使得供应链在面临网络中的突发事件时难以预测,不可预见性日益凸显。以下是导致复杂性的6个关键因素的详细分析。
1. 供应链网络的复杂性
在供应链网络中,每家企业都是一个节点,商品或原料在企业之间流动形成弧线,连接各个节点。网络中的节点和弧线数量越多,网络越复杂。例如,汽车整车厂将大量零部件制造外包给一级供应商,但这些供应商又有各自的二级供应商。这种网络复杂性使得预测变得更加困难,需要应对牛鞭效应。
为减少网络复杂性,一些公司采用垂直型供应链战略,如星巴克的垂直整合供应链。通过直接与全球咖啡种植者合作,星巴克确保了咖啡豆的质量,并通过支持农民项目提升农民生计,创造了更简洁的供应链。
2. 流程的复杂性
供应链的基础是大量的流程,包括公司内部和与上下游合作伙伴管理的流程。许多流程是由各个部门自行创建的,未经其他部门或外部公司的征求意见,导致运营复杂化。冗长的流程不仅延长交货时间,还容易引发意外情况,使整个过程停滞。
减少流程复杂性的方法之一是经常审查并重新设计流程。过去的流程可能不再适用,因此需要不断质疑每个流程的目的,并寻找简化或移除不必要流程的机会。
3. 产品的复杂性
随着公司规模的扩大,产品数量往往增加。通过增加产品组合来实现销售额增长,但这也带来大量长尾产品,导致80%的产品只贡献20%的销量。产品组合越多,每款产品的需求就越少,预测准确率降低,进而产生大量呆滞库存。
采用模块化策略是解决产品复杂性的有效方法。例如,麦当劳的“随心配1+1”套餐通过模块化策略增加产品组合,同时控制SKU的数量,实现了销售目标和产品复杂度的平衡。
4. 供应商的复杂性
供应商池的规模直接影响管理工作量和交易成本,也影响到供应链的复杂性。为使供应链更加灵活,需要与供应商建立协同的合作关系,以便灵活调整产能和订单交付时间。
为降低供应商复杂性,有必要对供应商进行数量合理化,根据商品品类、供应商核心能力和合作意愿等条件重新评估供应商。同时,减少对关键供应商的依赖,采用设立主要供应商和备用方案的策略,降低供应的复杂性。
通过供应商发展计划,公司可以与关键供应商建立更紧密的合作关系,共同致力于降低成本和提高产品质量。标准化供应商沟通流程,如定期发布需求预测和举行电话会议,也有助于降低管理供应商的复杂性。
5. 组织的复杂性
大公司的组织结构通常复杂,部门之间容易形成孤岛,忽视对其他部门的影响。企业兼并重组可能导致组织结构的剧变,增加复杂性。
随着业务全球化,组织复杂性因跨时区和跨文化工作而加剧。需要不断重新设计流程,减少组织结构之间的层次,确保各部门之间协同工作,共同实现整体业绩目标。
6. 信息的复杂性
建立端到端的信息交流机制是供应链成功的基石。然而,信息在传递过程中容易被人为修改,产生牛鞭效应。信息复杂性受到其他复杂性因素的影响,如网络、流程、产品和供应商的复杂性。
解决信息复杂性的方法包括减少其他复杂性源,并提高数据的可视性。近年来,许多公司利用先进的数据分析工具挖掘大数据,以更清晰地了解供应链情况,从而降低复杂性。
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